ПЕДАГОГИКО – АНТРОПОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ: УЧИТЕЛЬ – УЧЕНИК, УЧЕНИК – УЧЕНИК, УЧИТЕЛЬ – РОДИТЕЛЬ


МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА № 3
С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПРЕДМЕТОВ
городского округа Фрязино Московской области
ПЕДАГОГИКО – АНТРОПОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ:
УЧИТЕЛЬ – УЧЕНИК, УЧЕНИК – УЧЕНИК, УЧИТЕЛЬ – РОДИТЕЛЬ

Подготовила:
Учитель начальных классов
Астапенкова Н. С.
2013-2014 г.
Педагогическая деятельность направлена на целенаправленное формирование личности, ее цель – передача учащимся определенного социального опыта, более  полное освоение ими этого опыта. Поэтому именно в учебном коллективе необходимо создать благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.
Конфликты оказывают негативное влияние на настроение, психическое состояние участников педагогического процесса и в целом на результаты учебно-воспитательного процесса. Если конфликтов нельзя избежать, то ими необходимо управлять, научиться их позитивно использовать в формировании личности школьника. Именно в школе у детей формируются навыки общественного поведения, социальных отношений, разрешения внутренних и межличностных противоречий.
Данная проблема имеет особую актуальность, что обусловлено, по крайней мере, тремя обстоятельствами.
Первое связано с общей тенденцией нарастания социальной напряженности в обществе, ухудшением (вследствие рассогласованности требовании государственных институтов) воспитательной системы с подрастающим поколением. Углубляются процессы социальной дифференциации, стратификации нашего общества, ухудшаются условия жизни и деятельности большинства населения, снижается социальная и психологическая защищенность личности и, как следствие всего этого, значительное нарастание психической напряженности людей, конфликтности, агрессивности.
Второе вытекает из особенностей профессиональной деятельности, которая сама по себе часто имеет для человека повышенно-стрессовый и даже экстремальный характер.
Более 15 % времени уходит на конфликты и их разрешение.
Третье: проблема конфликтов и конфликтных отношений - это и проблема здоровья человека, здоровья и психического и физического.
Следствием многих конфликтов является ухудшение здоровья участвующих в них сторон.
Понятие межличностный конфликт
Что такое конфликт. Существо конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая из участвующих в конфликте сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Конфликт обычно ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, напряжением и другими эмоционально-негативными явлениями.
Бытует мнение, что конфликт всегда нежелателен, что его надо немедленно разрешать, поскольку он разрушает человеческие взаимоотношения, а, следовательно, отрицательно сказывается на результатах совместной работы.
Однако многие западные теоретики и практики считают, что с точки зрения эффективного управления некоторые конфликты могут быть не только полезны, но и желательны. Конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, позволяет проанализировать большое количество альтернатив.
Это делает процесс выработки решения более эффективным, дает возможность людям выразить свои мысли и чувства, удовлетворить свои потребности. Это также создает условия для интенсивного развития.
Под конфликтом, например, в психологии понимают столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отношениях, связанное с острыми негативными переживаниями.
Педагогика же определяет конфликт, как напряжение в отношениях, возникшее в результате явных или скрытых противоречий, столкновения различных позиций, стремлений, мотивов людей, выливающееся в борьбу сторон. Такое определение конфликта предлагает Л. Болотина.
В словаре русского языка Т.Е. Ефремовой конфликт понимается как серьезное разногласие, столкновение противоположенных сторон, мнении, сил
Таким образом, общее в определении сторон, это как уже отмечалось – разногласие, противоборство.
Под межличностным же конфликтом понимается процесс разрешения возникающих между людьми противоречий по вопросам личной или служебной жизни и деятельности, происходящий в форме взаимного противодействия сторон и сопровождающийся отрицательными эмоциональными состояниями.
Конфликт как социально-психологический феномен включает в себя следующие элементы:
предмет конфликта - проблема, по поводу которой он возникает;
конфликтную ситуацию, в которой выражаются характер и степень противоречия (это ситуация, которую хотя бы один из партнеров по общению воспринимает как угрожающую, ограничивающую его возможности, ущемляющую его личное достоинство, честь и т. п.);
участников конфликта, преследующих свои цели и стремящихся эти цели реализовать через конфликт;
повод к столкновению сторон;
инцидент как действия сторон по взаимному противостоянию в тех или иных формах;
средства и способы их использования конфликтующими сторонами;
условия, в которых возникает и протекает конфликт.
Типология межличностных конфликтов
Возникает вопрос: «В каких системах конфликты в учебном коллективе происходят чаще?»
1. Самыми частотными, с точки зрения учителей, являются конфликты в системах «учитель-ученик», «ученик-ученик» и «учитель - родитель».2. Достаточно высок уровень конфликтности в системах «учитель-родители» и «учитель-администрация». Независимо от ситуации в каждой конкретной школе конфликты учителей с администрацией воспринимаются первыми особенно болезненно.
Причины конфликтов в учебном коллективе разнообразны. Проблемой определения причин конфликтов занимались многие отечественные учение (В. В. Базелюк, В.Ф.Иванова, Г.И.Козырев, А.Н.Лебедев, М.М.Рыбакова, С.Ю.Темина и др.). Основываясь на подходе, предложенном Г.Йоловым и Д.Градевым.
Мы выделяем следующие группы причин конфликтов в учебном коллективе: 
социальные (социальная незащищенность учителей, родителей, учащихся; противоречия сложившейся системы образования); 
профессиональные (несовпадение педагогических методов, применяемых учителем, и индивидуальных особенностей учащихся и т.д.); 
личностные (эгоцентризм, потребность в самоутверждении, невоспитанность, честность и т.д.); 
коммуникативные (распространение слухов, неточное информирование); 
принесенные извне (семейно-бытовые и нравственно-психологические проблемы, не связанные со школой).
Предложенная классификация не является строгой, т.к. границы между данными группами расплывчаты. Например, личностные причины конфликтов в учебном коллективе сочетаются с профессиональными, последние могут зависеть от социальных, а коммуникативные причины могут сочетаться с личностными.
В результате анкетирования, бесед и интервьюирования учителей мы пришли к выводу, что отмеченные ими частные причины конфликтов в учебном коллективе охватывают все выделенные нами группы причин:
низкий социальный статус учителя, падение авторитета школы, проблема оплаты труда (социальные);
отсутствие культуры общения   некоторых педагогов и учеников, недостаточные знания возрастных особенностей учащихся (профессиональные);
сложные характеры, агрессивность, стремление учеников к лидерству (личностные и возрастные); недостаток информации, недоразумения (коммуникативные).
Конфликты в системе«ученик – ученик»
Наверное, самая распространенная система конфликтов среди детей, так как основную часть своего времени они проводят со своими сверстниками, начиная от обучения в школе и заканчивая времяпрепровождением на улице.
Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют группа мальчиков и группа девочек. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса. По наблюдениям психологов (О. Ситковская, О. Михайлова) путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности.
Детская жестокость - явление общеизвестное. Один из парадоксов мировой педагогики заключается в том, что ребенок гораздо больше взрослого подвержен соблазну стадности, немотивированной жестокости, травли себе подобных.
К тому же в последние время обострились так называемые экономические конфликты между школьниками на почве материального благополучия, выраженные зачастую в различных формах агрессии: от вербальной до физической, что характерно для всей группы конфликтов«ученик – ученик».
Полностью изжить конфликты между учениками в школе практически невозможно. В зависимости от того сколь успешно осуществляется в школе социализация личности ребенка, в первую очередь усвоение духовных, нравственных ценностей, изменяется интенсивность конфликтов между школьниками. Духовность во многом определяет деятельность и поведение людей.
Конфликт «учитель-ученик»
Конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:- действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнение им внеучебных заданий;- поведение и поступки учителя как реакция на нарушение учеником правил       поведения в школе и вне её;
- отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностного взаимодействия между учителем и учащимся.
Конфликты деятельности возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также тогда, когда учитель преподаёт в классе непродолжительное время, и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки используются как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной плохой успеваемости способных, самостоятельных учеников, у  них снижается интерес к познанию вообще.
Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснив его мотивы, или сделал необоснованные выводы. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, порой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникая в отношения между детьми - в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие – вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.
Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты  приобретают личную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.
Причины  конфликтов между учителями и учениками
Недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми.
Участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель и ученик), чем и определяется их поведение в конфликте.
Различие в жизненном опыте участников конфликта обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов.
Различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и« глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику – справится с эмоциями.
Присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл для них, об этом всегда приходится помнить учителю. Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности. Всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики.
Современная ситуация в стране, бедственное положение многих семей, недостаточная подготовка молодых учителей к конструктивному разрешению конфликтов с учениками приводят к деструктивным последствиям.
По данным психологических исследований  40% детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий в учебном процессе.
Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте; и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителями дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями, например: конфликты могут стать хроническим явлением в этом классе. 
Опрос школьников в одной из российских школ  показал, что около 80% учащихся испытывают  ненависть к тем или иным педагогам.
В качестве основных причин  такого отношения ученики называют следующие:
- учителя не любят детей;
- отрицательные личностные качества учителя;
- несправедливая оценка их знаний учителем;
- учитель плохо владеет своей профессией.
В основе конфликтных отношений между учеником и учителем нередко лежит негативная оценка учащимися профессиональных и личностных качеств педагога. Чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты.
Задолго до возникновения конфликтологии как науки умными людьми на основе житейского опыта было сформулировано правило: «Когда два человека конфликтуют, неправ тот из них, кто умнее». Умный должен уметь защитить себя без конфликтов. Исходя из этого, в конфликтах учеников с учителями чаще всего неправы последние. Житейский опыт ученика, объём его знаний, мировоззрение, навыки общения с окружающим миром гораздо меньше, чем у учителя. Педагог должен оставаться выше конфликта и разрешать естественные и неизбежные проблемы во взаимоотношениях с учениками без негативных эмоций.
С другой стороны было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего.
Во- первых, нынешние школьники заметно отличаются от тех, кто учился в школе в 1992 году. Причем, нередко  не  в лучшую сторону. Пятнадцать  лет  назад  в кошмарном сне невозможно было представить, что в школе так обострится ситуация  с употреблением алкоголя, наркотиков, токсичных веществ. А нынче это реальность.
Во-вторых, заметно увеличилась разница между социально-экономическим статусом в семьях, что способствует возникновению конфликтов между учениками и учителями.
В-третьих, очевидно снизилось качество профессиональной подготовки учителей.
А также низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов и учеников вызывает повышенную агрессию.
Рекомендации учителю по профилактике  конфликтов
Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить. Учитесь защищать свои законные интересы без конфликтов.
Никогда не превращайте учеников в инструмент борьбы с администрацией школы, другими учителями, родителями школьников. Таким способом вы и своих целей не добьётесь, и мнение о себе коллег и учеников испортите.
Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции. В процессе общения такие эмоции выполняют  отрицательные  функции:
- оказывают  разрушающее  влияние  на  здоровье  того,  кто  конфликтует;
- ухудшает качество мышления;
- по закону эмоционального заражения  вызывают  ответную  неприязнь  у  партнёра  по    общению.
4. Не  стремитесь  радикально, быстро, «лобовыми»   методами  переделывать   учеников.
Перевоспитание и воспитание – процесс длительный, требующий от учителя терпения, ума, такта и осторожности.
Оценивая результаты учебы  и  поведения  школьника, всегда  сначала  обращайте
Внимание на то, что  ему удалось сделать  и  чего достичь. Только после этого   уместно и менее конфликтно сказать о недостатках ученика. Опора на положительное в обучении воспитании учащихся позволяет повысить эффективность работы учителя, способствует профилактике конфликтов между педагогом и  школьниками.
Никогда на своих уроках не давайте негативных оценок деятельности и личности других учителей, администрации, родителей.
  Помните, что хорошие взаимоотношения с окружающими  представляют  собой  не только самостоятельную, но большую общественную ценность.
Говорят, что хороший человек – не профессия. Это верно. Однако, если учитель- профессионал конфликтен, такой недостаток вполне сопоставим с достоинством, связанным с хорошим знанием предмета.
По своему социально – психологическому статусу вы всегда выше любого ученика.
Однако не стоит злоупотреблять своим учительским авторитетом. Лучше старайтесь поддерживать авторитет, повышая качество преподавания и создавая высоконравственную атмосферу в классе.
Конфликт в системе «учитель - родитель»
Конфликт учителя и родителей относится к категории педагогических. В образовательной программе педагогических вузов предусмотрено изучение теории подобного конфликта.
Под конфликтом понимается столкновение противоположных интересов, позиций, это крайняя стадия обострения межличностных отношений. Детально разбираются этапы протекания конфликта, и главный совет по его прекращению или предотвращению невероятно прост: найдите компромисс, придите к консенсусу.
Для этого предлагается использовать следующие методы:
1. Посмотреть на ситуацию глазами конкурентов.
2. Остановиться и осознать, в чем проблема конфликта, на какой он сейчас находится стадии, продумать решение конфликта, которое бы удовлетворило обоих участников.
3. Вспомнить о ребенке, его интересах и вести себя «по-взрослому».
Тем не менее красивая теория расходится с практикой.

Причины конфликтов
Почему двое взрослых людей, один из которых получил педагогическое образование, не могут найти общего языка, договориться друг с другом?
Опросы родителей по данному вопросу показывают, что искрой, превратившейся в пламя конфликта, становятся:
— некомпетентность учителя: учит не тому, учит не так, не может нормально общаться с родителями;
— неумение педагога найти подход к ребенку: он мальчик способный, а ее боится;
— успеваемость ребенка: занижает оценки, необъективно оценивает, завышенные требования.
Педагоги же в свою очередь сетуют на:
— несостоятельность родителей в воспитании ребенка: не выполняют элементарных требований, к примеру, чтобы их сын ходил в школу в школьной форме, имел необходимую форму для занятий физкультурой; не уделяют ребенку должного внимания;
— повышенные, нередко безосновательные требования к учителю: почему классный руководитель не может находиться с детьми все перемены, помогать ребенку делать уроки; вы обязаны любить наших детей; вы должны поставить моему Васе пятерку.
Интересно, что педагоги, выступающие в двух ипостасях: учителей и родителей, нередко завязывают конфликты, хотя, казалось, уж кому, как не им, знающим подноготную учительской профессии, жить мирно и взаимодействовать эффективно с педагогом.
Они так же, как и рядовые родители, чувствуют себя бесправными, униженными учителем, не хотят ходить на родительские собрания.
Придешь и слушаешь, что мы должны делать, как плохо ведут себя наши дети, с нами не советуются, а ставят перед фактом, озвучиваются одни требования и претензии.
Это то, что лежит на поверхности, то, что осознается нами. Глубинные причины конфликтов зачастую остаются за кадром.
Корнем конфликта между педагогом и родителем является не конкретная сложность в обучении ребенка, это всего лишь повод, катализатор конфликта, а психологические проблемы самих взрослых. Недаром жертвой педагогического конфликта в любом случае является ребенок (на него противоборствующие стороны выливают негатив), он живет в ситуации между двух огней, что, несомненно, сказывается на его психическом и физическом здоровье. Перевод к другому учителю, в другой класс, в другую школу тоже больнее всего бьют по нему.
Сам факт вредности конфликтов, ситуации, когда его участники до капли последней крови отстаивают собственную правду, останавливает некоторых родителей от защиты прав ребенка.
Это другая крайность, несущая не меньше отрицательных последствий для детской психики: ребенок оказывается один на один со своими проблемами, теряет чувство защищенности, не ощущает себя в безопасности, утрачивает доверие к родителям, а значит, не может полноценно развиваться.
Какой выход предлагает системно-векторная психология Юрия Бурлана? Как ни странно, но само системное мышление способствует предотвращению конфликта.
Различая людей по их врожденным векторам, уровню их развития и степени реализации можно точно знать, что от кого ожидать. Как будет вести себя человек, какими ценностями он живет, что движет его поступками. Соответственно, появляется возможность легко найти общий язык, доступно и понятно объяснить возникшие трудности в образовательном процессе.
Трудно педагогам дается осознание факта, что родителей уже не переделаешь, не перевоспитаешь (согласно системно-векторному анализу, векторы развиваются до пубертата, реализация же их происходит в течение всей жизни).
Новую семью мы не можем дать ребенку (если, конечно, речь не идет о лишении родительских прав), как и родить его обратно, но помочь ему в конкретных условиях раскрыть свой природный потенциал, научить его выстраивать отношения с родителями — вполне реально.
Кожные родители в развитом состоянии — дисциплинированные, организованные, успешные в карьере, целеустремленные, направлены на экономию сил, времени, энергии. Любят получать информацию по делу, слушать рациональные, логичные доводы учителя. Способны договариваться, мыслят в рамках пользы-выгоды. Им важно устроить свое чадо в престижную школу, где можно завязать выгодные знакомства.
В плохом состоянии кожные родители мельтешат, неадекватно ограничивают ребенка, экономят на добрых словах в адрес малыша, улыбках, объятиях, потребительски относятся к школе (А можно ребенка утром в школу приводить и в восемь вечера забирать?), не хотят они сидеть с дитем и делать уроки (по их мнению, это пустая трата времени), лучше делами заняться, деньги заработать.Это они рассуждают: Проблемы с дисциплиной у моего сына? Так сами воспитывайте! Я же вас к себе на работу не зову и не прошу решить вопрос с поставщиками! Для них главное, чтобы ребенок был обут, сыт, одет и не мешал им работать. В таком случае желательно ребенка пристроить на продленку, записать в кружки, родителей под подпись ознакомить с правилами поведения в школе, обязанностями родителей и санкциями за неисполнение.
Заключение
Конфликт - это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух и более сторон при решении проблемы, имеющей личностную значимость для каждого из его участников. Межличностный конфликт - это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий социального взаимодействия между людьми. Специалисты предлагают разграничивать объект и предмет конфликта для более детального его изучения, а следовательно выбора новых механизмов разрешения и предупреждения. Межличностные конфликты подразделяются на несколько видов, образуя тем самым определенную систему межличностных конфликтов: конфликты в системе «ученик – родитель», «ученик – ученик», «ученик – учитель», связанную одним общим параметром – взаимодействие между личностью с ее определенными требованиями и системой мировоззрении.
Основная причина возникновения межличностных конфликтов кроется в рассогласовании требовании институтов общества и государства (семьи, школы, микросоциума, средств массовой коммуникации), непосредственно влияющих на первичную социализацию ребенка. Рассогласованность этих требовании порождает противоречия на более низком уровне взаимодействия уже не общественных институтов, а собственно личностном, на основе постоянного контакта и жизнедеятельности. Смена ориентиров и конфликт поколении без формирования новой гуманистической идеологии порождает конфликты в системе «ученик – учитель» и «ученик – родитель», так как еще на раннем этапе социализации не всегда сохраняются связи взаимоуважения и взаимоподдержки. Конфликты в системе «ученик – ученик» происходят как на почве социального неравенства, так и на фоне взросления ребенка, что характерно и для других видов межличностных конфликтов, но и также все на том же уровне обесценивания общечеловеческих ценностей недостаточно сформированных в семье и начальной школе, и замененных в свое время на корысть, прагматизм.Предотвращение и разрешение межличностных конфликтов достаточно сложный и многоступенчатый процесс, включающий ряд этапов. Профилактика межличностных конфликтов проходит в несколько ступеней: диагностический, прогностический, этап планирования, профилактический, т.е включает в себя стандартную цепочку организации и планирования работы. При разрешении же конфликта схема несколько видоизменяется и включает в себя: анализ и оценку ситуации; выбор способа разрешения конфликта; формирование плана действий; его реализацию; оценку эффективности своих действий, хотя технологическая схема остается прежней.
Предупреждение и разрешение межличностного конфликта среди учащихся строится в основном с позиции гуманистического подхода с применением педагогических и психологических приемов и тактик успешного взаимодействия.
Поставленные цели и задачи в начале работы считаю выполненными, дан теоретический анализ причин конфликта, основных видов межличностных конфликтов; рассмотрена технология предупреждения и разрешения конфликтных ситуации с подбором конкретных рекомендации успешного взаимодействия с ребенком.
Литература
Анцупов А.Я. Конфликтология: Учебник для ВУЗов – М., 2004.
Болотина Л. Краткий словарь социального педагога образовательного учреждения// Воспитание школьников. -2004. -№5-9.
Василькова Ю.В. Методика и опыт работы социального педагога: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Издательский центр «Академия», 2001 – 160с.
Гологузова М.Н. Социальная педагогика. М., 1999.
Ефремова Т. А. Новый словарь русского языка. – М., 2004.
Змановская Е.В. Девиантология: Учеб. пособие для ВУЗов. – М., 2003. - 300с.
Лучина Т., Солошенко И. Организация работы по формированию коммуникативной культуры подростков// Воспитание школььника. – 2006.№ 2. – С. 20-24.
Меттус Е. Школьные конфликты: причины возникновения и приемы разрешения// Директор школы. – 2006. № 2. – С 34 -40.
Муравьева И. Конфликты в нашей жизни// Воспитание школьников. -2005. -№3. – С. 34-37.
Никитина Л.Е. Технологии социально – педагогической работы: Краткий анализ// Воспитание школьника. – 200. № 10.- С. 17-20.
Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. М.: ТЦ «Сфера», 2001. – 440с.
Осипова И. Нарушения межличностных отношении, как фактор формирования отклоняющегося поведения детей и подростков// Воспитание школьника. – 2006.№ 2. – С.40-46.
Рыбаков М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. – М., 1991.
Сластенин В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика: Учеб. пособие для ВУЗов. – М., 2001. – 480с.
Социальные технологии урегулирования конфликтов: Учебное пособие/ под ред. А.Б. Белинской. – М., 2000.
Сухарь Е. Ошибки семейного воспитания.//Воспитание школьников. -2005. -№3. – С. 46-48.

Приложенные файлы


Добавить комментарий