«Оценка результативности маркетинговой деятельности образовательной организации»


Проект № 2. Оценка результативности маркетинговой деятельности образовательной организации.
Одним из инструментов повышения качества образования является создание эффективной системы оценки качества образования, которая способна выявить сильные и слабые стороны процесса образования и дать объективную оценку образовательной деятельности каждой образовательной организации. С помощью системы внутреннего маркетинга образовательное учреждение улучшает свои возможности, эффективно удовлетворяет их и тем самым способно удерживать внешних потребителей и в конечном итоге обеспечивает себе устойчивое конкурентное преимущество на рынке образовательных услуг.
Каждое образовательное учреждение разрабатывает свою систему результативности маркетинговой деятельности, но теоретический анализ трудов учёных в области развития маркетинга позволяет обосновать стратегию маркетинговой деятельности в учреждениях дошкольного образования. В целом она сводится к тому, насколько грамотно и результативно внутренний маркетинг ОО способствует появлению в образовательном учреждении разнообразию образовательных услуг, насколько правильно разработана стратегия развития образовательного учреждения. Критериями оценки результативности маркетинговой деятельности образовательной организации можно считать следующие критерии, изложенные в таблице ниже:
Оценка уровня эффективности маркетинговой деятельности ОУ
1. Шкала экспертной оценки эффективности маркетинговой деятельности в образовательном учреждении
-1333538100 - 20 баллов кризисный уровень 21 - 35 баллов достаточный уровень 36 - 50 баллов оптимальный уровень
000 - 20 баллов кризисный уровень 21 - 35 баллов достаточный уровень 36 - 50 баллов оптимальный уровень
-1333515176502. Значения шкалы:
А 1 балл
Б 2 балла
В 3 балла
002. Значения шкалы:
А 1 балл
Б 2 балла
В 3 балла

3.Таблица оценки уровня эффективности маркетинговой деятельности:
№ Показатели маркетинговой ориентации ОУ Уровень реализации Кол-во
баллов
1. Философия, ориентиро-
ванная на потребителя образовательных услуг и продуктов 1.1. Принимает ли ОУ участие в планировании Программ и направлений образовательной деятельности территории (города, района)?
не участвует;
Б) осведомляется о намеченных программах, но в официальном планировании не участвует;
является участником стратегического планирования по развитию системы образования территории. 1.2. Каким образом реагирует на изменения окружающей среды образовательное учреждение?
А) воспринимает информацию, но использует благоприятные возможности сравнительно медленно;
Б) быстро реагирует на изменения и адаптирует стратегию и тактику образовательной деятельности. 2. Интегрированные маркетинговые обязательства руководителя ОУ 2.1. Влияет ли персонал ОУ на распределение средств и контроль над ними?
нет;
Б) частично;
да. 2.2. Насколько тесно сотрудничество руководителя ОУ с другими образовательными учреждениями и организациями?
встречи на совещаниях и семинарах;
Б) эпизодическое решение совместных проблем или обмен информацией;
систематическое поддержание контактов сцелью формирования совместных планов работы.
2.3. Отношение ОУ к проявлению инициативы:
не поддерживается;
Б) подчеркивается при случае польза контактов и помощь конкретным сотрудникам;
всегда поощряется (морально и по возможности материально). 3. Работа
с маркетинговой информацией 3.1. Наличие и оптимальность маркетинговой информационной системы (МИС):
МИС отсутствует;
Б) МИС содержит основные элементы, но не действенна;
МИС учитывает информационные потребности управления. 3.2. Когда предложения ОУ (в форме предложений или практического опыта) принимались на территории и внедрялись как направление деятельности территории?
никогда;
Б) давно;
в настоящее время. 3.3. Какие усилия нужно приложить, чтобы оценить эффективность деятельности ОУ?
существенные усилия;
Б) незначительные усилия;
мониторинг эффективности деятельности ведется постоянно и промежуточные результаты можно получить по требованию. 3.4. Каково качество информации и каналов связи, нацеленных на рынок ОУП?
низкое качество, информационные каналы не спроектированы;
Б) достаточное для принятия решений;
высокое качество, информационные каналы действенны. 4. Стратегическая
ориентация 4.1. Как можно оценить качество стратегии ОУ?
никогда не разрабатывалась;
Б) ОУ продолжает принятую стратегическую линию;
разработана повторная стратегия. 4.2. Какова степень вероятности реализации планов ОУ?
малая вероятность;
Б) вполне возможно;
замыслы реальны и планы приближены к возможностям ОУ. 4.3. ОУ принимает участие в инновационных проектах и конкурсах: нет;
Б) участие не запрограммировано: руководители активизируют участие по указанию вышестоящих органов управления образованием или педагоги принимают участие по собственной инициативе;
существует Программа инновационной деятельности в ОУ и имеются положительные результаты участия на разных уровнях. 5. Управление маркетингом в образовательном учреждении 5.1. Насколько хорошо планы позволяют реализовать стратегию и тактику ОУ?
не позволяют;
Б) достаточно;
успешно реализуются. 5.2. Располагает ли ОУ ресурсами для маркетинговой деятельности и как эффективно они используются?
не располагает;
Б) ресурсы достаточны, но используются не эффективно;
ресурсы в наличии и используются эффективно. 5.3. Изучаются ли образовательные потребности рынка и способы их удовлетворения?
нет;
Б) эпизодически;
постоянно. 5.4. Имеется ли в ОУ программа маркетинговой деятельности?
А) нет;
Б) да. 5.5. При формировании имиджа ОУ учитываются ли факторы, влияющие на принятие решения потребителей о выборе ОУ?
А) нет;
Б) да. 5.6. Имеется ли в ОУ карта планирования маркетинговых мероприятий?
А) нет;
Б) да. Специфичность организации маркетинговой деятельности в средних специальных педагогических учреждениях можно рассмотреть, исследую следующие особенности:
-образовательная услуга;
-финансирование образовательного учреждения;
-потребители образовательных услуг;
-маркетинговая среда образовательного учреждения;
-конкуренты на рынке образовательных услуг.
Услуга- это любое мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой, и которая , в основном. Не осязаема и не приводит к овладению чем-либо.
Для оценки эффективности маркетинговой деятельности в МДОУ «ДС № 41» были взяты пять направлений внутреннего маркетинга и оценены в соответствии с предложенной бальной системой. Результаты можно увидеть в следующей таблице:
№ Показатели маркетинговой ориентации ОУ Уровень реализации Кол-во
баллов
1 Философия, ориентированная на потребителя образовательных услуг и продуктов 1.1. Принимает ли ОУ участие в планировании Программ и направлений образовательной деятельности территории (города, района)?
А)не участвует;
Б) осведомляется о намеченных программах, но в официальном планировании не участвует;
В)является участником стратегического планирования по развитию системы образования территории. 1
0
0
1.2. Каким образом реагирует на изменения окружающей среды образовательное учреждение?
А) воспринимает информацию, но использует благоприятные возможности сравнительно медленно;
Б) быстро реагирует на изменения и адаптирует стратегию и тактику образовательной деятельности. 1
0
2 Интегрированные маркетинговые обязательства руководителя ОУ 2.2. Насколько тесно сотрудничество руководителя ОУ с другими образовательными учреждениями и организациями?
А)встречи на совещаниях и семинарах;
Б) эпизодическое решение совместных проблем или обмен информацией;
В)систематическое поддержание контактов с 2
0
целью формирования совместных планов работы. 2.3. Отношение ОУ к проявлению инициативы:
А)не поддерживается;
Б) подчеркивается при случае польза контактов и помощь конкретным сотрудникам;
В)всегда поощряется (морально и по возможности материально). 2
3 Работа
с маркетинговой информацией 3.1. Наличие и оптимальность маркетинговой информационной системы (МИС):
А)МИС отсутствует;
Б) МИС содержит основные элементы, но не действенна;
В)МИС учитывает информационные потребности управления. 2
3.2. Когда предложения ОУ (в форме предложений или практического опыта) принимались на территории и внедрялись как направление деятельности территории?
А)никогда;
Б) давно;
В)в настоящее время. 3
3.3. Какие усилия нужно приложить, чтобы оценить эффективность деятельности ОУ?
А)существенные усилия;
Б) незначительные усилия;
В)мониторинг эффективности деятельности ведется постоянно и промежуточные результаты можно получить по требованию. 3
3.4. Каково качество информации и каналов связи, нацеленных на рынок ОУП?
А)низкое качество, информационные каналы не спроектированы;
Б) достаточное для принятия решений;
В)высокое качество, информационные каналы действенны. 2
4 Стратегическая
ориентация 4.1. Как можно оценить качество стратегии ОУ?
А)никогда не разрабатывалась;
Б) ОУ продолжает принятую стратегическую линию;
В)разработана повторная стратегия. 2
4.2. Какова степень вероятности реализации планов ОУ?
А)малая вероятность;
Б) вполне возможно;
В)замыслы реальны и планы приближены к возможностям ОУ. 2
4.3. ОУ принимает участие в инновационных проектах и конкурсах: А)нет;
Б) участие не запрограммировано: руководители активизируют участие по указанию вышестоящих органов управления образованием или педагоги принимают участие по собственной инициативе;
В)существует Программа инновационной деятельности в ОУ и имеются положительные результаты участия на разных уровнях. 3
5 Управление маркетингом в образовательном учреждении 5.1. Насколько хорошо планы позволяют реализовать стратегию и тактику ОУ?
А)не позволяют;
Б) достаточно;
В)успешно реализуются. 2
5.2. Располагает ли ОУ ресурсами для маркетинговой деятельности и как эффективно они используются?
А)не располагает;
Б) ресурсы достаточны, но используются не эффективно;
В)ресурсы в наличии и используются эффективно. 2
5.3. Изучаются ли образовательные потребности рынка и способы их удовлетворения?
А)нет;
Б) эпизодически;
В)постоянно. 2
5.4. Имеется ли в ОУ программа маркетинговой деятельности?
А) нет;
Б) да. 2
5.5. При формировании имиджа ОУ учитываются ли факторы, влияющие на принятие решения потребителей о выборе ОУ?
А) нет;
Б) да. да
5.6. Имеется ли в ОУ карта планирования маркетинговых мероприятий?
А) нет;
Б) да. 1
Анализ эффективности маркетинговой деятельности МДОУ «ДС № 41» показал его достаточный уровень и составил 34 балла. В тоже время выявились довольно значительные просчёты в организации маркетинговой деятельности ДОУ, которые вполне исправимы при изменении подхода к маркетинговой деятельности со стороны руководства ДОУ.


Приложенные файлы


Добавить комментарий