Методические указания по практическим работам по дисциплине ОП.03 Менеджмент

Содержание
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1 «Обсуждение основной взаимосвязи организации и внутренней среды» 5
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №2 «Цели и стратегии развития фирмы» ..6
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №3 «Организация труда руководителя». 7
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №4,5 «Коммуникации в менеджменте». «Этика руководителя»..11
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №6 «Управленческие решения. Разработка в условиях риска» ..14
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №7 «Контроль как функция менеджмента»..16
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №8 «Стрессовые ситуации и управление ими »..20
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №9 «Разработка коммерческого предложения».24
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №10 «Тактика ведения переговоров»27
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1 «Обсуждение основной взаимосвязи организации и внутренней среды»
1.1. Цели и задачи практического занятия
Усвоить содержание функций прогнозирования и планирования в менеджменте, понимать их взаимосвязь и взаимообусловленность.
Уметь применять метод сетевого планирования для разработки плана мероприятий реальных проектов.
Уметь использовать нормативный и бюджетный методы составления ресурсного плана работ проекта.
Понимать проблемы, которые вынужден учитывать и разрешать менеджер в процессе прогнозирования и планирования.
1.2. Порядок выполнения работы
Перед занятием студенты повторяют лекционный материал по теме: «Менеджмент в системе понятий рыночной экономики».
Студенты делятся на команды по 1-4 человека.
Каждая команда с помощью преподавателя формулирует суть, цели, сроки, ограничения некоторого небольшого по масштабу проекта.
Команда совместно обсуждает предполагаемый перечень работ проекта, их взаимосвязи и строит сетевую модель проекта.
На основании собственных или экспертных прогнозов ожидаемой длительности работ проекта необходимо провести расчет временных параметров событий проекта, определить критические работы и время выполнения проекта.
Для нескольких работ проекта (3-5), используя нормативный метод, составить ресурсный план и соответствующий бюджет работ.
В конце занятия команда должна представить преподавателю сетевую модель проекта с расчетом временных параметров событий и времени длительности проекта.
Отчет по данной работе необходимо сдать преподавателю в конце занятия. Отчет должен включать:
название организации;
разработка ассортимента товаров (услуг);
систему распределения продукции;
управление финансовыми средствами;
организация управления предприятием (разработка схемы);
управление имиджем организации.
Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
что такое прогнозирование, его актуальность для эффективного менеджмента?
источники получения информации для прогнозирования;
суть количественных и качественных методов прогнозирования;
что такое планирование, его актуальность;
виды планирования;
суть методов планирования;
вопросы по представленным в отчете результатам.
Дополнительные вопросы:
можно ли сказать, что целеполагание и планирование являются частными случаями прогнозирования?
правила построения организационной структуры управления предприятием;
подходы к прогнозированию длительности работ проекта;
методика расчета временных параметров событий и работ проекта, поиска критических работ, определения длительности проекта.
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №2 «Цели и стратегии развития фирмы»
2.1. Цели и задачи практического занятия
Усвоить понятия, идеи, концепции, типологию, представленные в лекционном материале по темам: «Менеджмент в системе понятий рыночной экономики», «Структура организации».
Научиться самостоятельно искать и критически осмысливать предметную информацию.
Научиться формулировать, аргументировать и отстаивать собственное мнение в вопросах управленческой деятельности.
2.2. Порядок выполнения работы
 Студенты индивидуально или в парах:
изучают лекционный материал по указанным темам и готовят список вопросов, требующих разъяснения;
ищут информационные материалы в специализированных (экономических, управленческих, технических и др.), новостных изданиях, СМИ, в которых представлены:
практические примеры;
кейсы;
проблематика;
инновации;
аналитика;
обзоры и т.д, иллюстрирующие изучаемые темы.
составляют отчет по проделанной работе с указанием источников информации;
формируют краткосрочные и долгосрочные цели для своей организации.
 На занятии обсуждается теоретический и найденный студентами практический материал по изучаемым темам.
Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
автор и время возникновения концепции управления по целям (УПЦ);
цели внедрения УПЦ;
основные положения, этапы УПЦ;
понятие термина «цель»;
возможности, предоставляемые современными информационными технологиями и системами для постановки целей.
Дополнительно:
характеристика этапов УПЦ;
примеры постановки целей в УПЦ;
преимущества и проблемы внедрения и использования УПЦ;
примеры информационных технологий и систем, используемых на реальных предприятиях.
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №3 «Организация труда руководителя»
3.1. Цели и задачи практического занятия
Усвоить понятия, идеи и методы самоменеджмента.
Научиться самостоятельно искать и критически осмысливать предметную информацию.
3.2. Порядок выполнения работы
 Студенты индивидуально или в парах:
изучают лекционный материал по указанным темам и готовят список вопросов, требующих разъяснения;
ищут информационные материалы в специализированных (экономических, управленческих, технических и др.), новостных изданиях, СМИ, в которых представлены:
практические примеры;
проблематика;
инновации;
методы самоменеджмента.
составляют отчет по проделанной работе.
 На практическом занятии студенты отвечают на вопросы по тестам: «Самоменеджмент», «Каков уровень вашей конкурентоспособности».
Тест №1 «Самоменеджмент»
Ответьте на поставленные вопросы: почти никогда; иногда; часто; почти всегда.
Я резервирую в начале рабочего дня время для подготовительной работы, планирования.
Я перепоручаю все, что может быть перепоручено.
Я письменно фиксирую задачи и цели с указанием сроков их реализации.
Каждый официальный документ я стараюсь обрабатывать за один раз и окончательно.
Каждый день я составляю список предстоящих дел, упорядоченный по приоритетам. В первую очередь я делаю то, что наиболее важно.
Свой рабочий день я пытаюсь, по возможности, освободить от посторонних телефонных разговоров, незапланированных посетителей и неожиданно созываемых совещаний.
Свою дневную загрузку я стараюсь распределить в соответствии с графиком моей работоспособности.
В моем плане времени есть «окна», позволяющие реагировать на актуальные проблемы.
Я стараюсь направить свою активность таким образом, чтобы в первую очередь концентрироваться на немногих «жизненно важных» проблемах.
Я умею говорить «нет», когда на мое время претендуют другие, а мне необходимо выполнить более важные дела.

КЛЮЧ
0 – почти никогда; 1 – иногда; 2 – часто; 3 – почти всегда.

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
0-15 баллов – вы не планируете свое время и находитесь во власти внешних обстоятельств. Некоторых из целей вы добиваетесь, если составляете список приоритетов и придерживаетесь его;
16-20 баллов – вы пытаетесь овладеть своим временем, но не всегда достаточно последовательны, чтобы иметь успех;
21-25 баллов – у вас хороший самоменеджмент;
26-30 – вы можете служить образцом каждому, кто хочет научиться рационально использовать свое время.

Тест №2 «Каков уровень вашей конкурентоспособности?»
Вопросы, предлагаемые далее, помогут оценить уровень вашей конкурентоспособности как менеджера. Вы должны выбрать один из пяти альтернативных вариантов ответа на каждый их поставленных вопросов.
Я знаю, чего хочу и чего могу добиться в ближайшие два-три года:
а) да; б) скорее да; в) трудно сказать; г) скорее, нет; д) нет.
2. Я ценю деловых, практичных и предприимчивых людей:
а) да; б) скорее да; в) трудно сказать; г) скорее, нет; д) нет.
3. Я знаю, в какой сфере деятельности смогу прилично заработать:
а) да; б) скорее да; в) трудно сказать; г) скорее, нет; д) нет.
4. У меня хватает энергии, чтобы довести дело до конца:
а) да; б) скорее да; в) трудно сказать; г) скорее, нет; д) нет.
5. Я устаю после учебы:
а) да; б) скорее да; в) трудно сказать; г) довольно часто; д) очень часто.
6. Мои родители и преподаватели считают меня старательным и прилежным:
а) да; б) чаще всего; в) когда как; г) скорее всего, нет; д) нет.
7. Мне удается, казалось бы, при неразрешимой проблеме найти неожиданно простое решение:
а) да; б) чаще всего; в) когда как; г) сравнительно редко; д) нет.
8. Я быстро осваиваю новые виды деятельности:
а) да; б) чаще всего; в) когда как; г) не всегда; д) нет.
9. Я часто бываю инициатором нововведений в нашей группе, в нашем коллективе:
а) да; б) чаще всего; в) иногда; г) очень редко; д) нет.
10. Я способен идти на риск, даже если шансы на успех невелики:
а) да; б) скорее, да; в) когда как; г) скорее нет; д) нет.
11. Мои друзья считают меня человеком решительным:
а) да; б) скорее, да; в) когда как; г) скорее нет; д) нет.
12. Покупая дорогую, но необходимую вещь, я принимаю решение сам, полагаясь на свой вкус:
а) да; б) чаще всего, да; в) когда как; г) часто советуюсь; д) советуюсь практически всегда
13. Я высказываю свое мнение, даже если оно кому-то не нравится:
а) да; б) скорее, да; в) когда как; г) скорее нет; д) нет.
14. В дискуссиях и спорах мне удается настоять на своем:
а) да; б) чаще всего да; в) когда как; г) не часто; д) нет.
15. Принимая ответственное решение, я полагаюсь только на себя и ни с кем не советуюсь:
а) да; б) чаще всего да; в) когда как; г) часто советуюсь; д) всегда советуюсь.
16. В кругу друзей мне нравится и удается быть душой компании:
а) да; б) чаще всего да; в) когда как; г) иногда; д) нет.
17. Мне легко удается установить контакт с новыми для меня людьми:
а) да; б) сравнительно часто; в) когда как; г) редко; д) нет.
18. Я предпочитаю брать на себя ответственность руководить людьми, чем подчиняться кому-либо:
а) да; б) чаще всего да; в) когда как; г) скорее нет; д) нет.
19. Я систематически занимаюсь самообразованием, саморазвитием своих личных качеств:
а) да; б) периодически; в) когда как; г) сравнительно редко; д) нет.
20. Я веду дневник, где планирую свои дела, анализирую свои промахи и ошибки:
а) да; б) часто; в) периодически; г) очень редко; д) нет.
21. Если я чего-то добился, то благодаря самообразованию, саморазвитию:
а) да; б) скорее всего да; в) ответить затрудняюсь; г) скорее всего, нет; д) нет.
22. Вечером после рабочего дня засыпаю:
а) очень быстро; б) сравнительно быстро; в) когда как; г) иногда страдаю бессонницей; д) часто страдаю бессонницей.
23. Если мне кто-либо нагрубит, то я быстро забываю об этом:
а) да; б) скорее, да; в) когда как; г) скорее, нет; д) нет.
24. Я стремлюсь, и мне удается не втягивать себя в конфликты:
а) да; б) чаще всего да; в) когда как; г) скорее нет; д) нет.
25. Считают ли вас друзья, коллеги по работе человеком «с перспективой» (в плане профессионального роста):
а) да; б) скорее, да; в) кто как; г) скорее, нет; д) нет.
26. Как часто вы участвуете в дискуссиях, научных конференциях:
а) часто; б) сравнительно часто; в) периодически; г) редко; д) не участвую.
27. В профессиональном плане (в плане профессионального самоопределения и повышения квалификации) в последние 2-4 года я имею продвижение:
а) да; б) скорее всего, да; в) трудно сказать; г) скорее всего, нет; д) нет.
28. Я считаю, что любую работу нужно делать качественно или не делать вообще:
а) да; б) чаще всего да; в) не любая работа требует одинаковой тщательности; г) мне не все в равной степени удается делать качественно; д) делаю все быстро, но недостаточно качественно.
29. Я могу одну и ту же работу неоднократно переделывать, внося качественные улучшения:
а) да; б) чаще всего да; в) когда как; г) скорее, нет; д) нет.
30. Были ли у вас случаи, чтобы выполненную работу ваш преподаватель попросил переделать:
а) такого я не припомню; б) очень редко; в) периодически; г) сравнительно часто; д) очень часто.

КЛЮЧ
Варианты ответов оцениваются следующим образом: а – 5 баллов; б – 4 балла; в – 3 балла; г – 2 балла; д – 1 балл.

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
30-42 балла по сумме – очень низкий;
43-57 балла по сумме – низкий;
58-70 балла по сумме – ниже среднего;
71-83 балла по сумме – чуть ниже среднего;
84-96 балла по сумме – средний;
97-109 балла по сумме – чуть выше среднего;
110-122 балла по сумме – выше среднего;
123-137 балла по сумме – высокий;
138-150 балла по сумме – очень высокий.





Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
понятие самоменеджмента, его актуальность;
основные направления самоменеджмента, их краткая характеристика;
круг правил самоменеджмента;
рабочие приемы и методы, используемые в различных направлениях самоменеджмента, их краткая характеристика;
правило процентной структуры планируемого времени;
выполнение тестовых заданий;
система рационального чтения; общая структура, методы, рекомендации;
основные блоки качеств эффективного руководителя.
Дополнительно:
рекомендации по установлению целей;
структура постановки личных целей;
примеры профессиональных ориентиров;
зависимость выигрыша во времени от времени планирования;
рекомендации по ежедневному планированию времени;
суть метода Альпы;
суть использования дневника времени;
рекомендации по делегированию дел;
правила начала дня;
суть учета дневных ритмов и биоритмов;
подготовьте сообщение по методам, не указанным в лекционном материале;

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №4,5 «Коммуникации в менеджменте». «Этика руководителя».

1. Цели и задачи практических занятий
Познакомиться с примерами практической реализацией лидерских стилей, взаимоотношения руководителей и подчиненных, управления персоналом, других аспектов менеджмента.
Закрепить основные понятия темы коммуникация, цели коммуникации, типов коммуникации и др.
Знать значение коммуникации в организации, коммуникационный процесс в менеджменте, содержание элементов коммуникационного процесса.
Уметь получать эффект от коммуникационного процесса.
2. Порядок выполнения работы
Перед занятием студенты повторяют лекционный материал по темам: «Общие функции менеджмента и связующие процессы», «Цикл менеджмента», «Лидерство и стиль управления».
Студенты работают над заданием индивидуально или в парах.
Отвечают на вопросы по тесту: «Коммуникабельны ли вы».
Тест №1 «Коммуникабельны ли вы?»
Предлагаемый тест поможет вам достаточно дифференцированно определить степень вашей коммуникабельности. На каждый из этих 16 вопросов вы можете ответить трояким образом: «да», «иногда», «нет».
Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?
Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу?
Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом на какой- нибудь конференции?
Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
Любите ли вы делиться переживаниями с кем-либо?
Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время и т.д.)?
Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 50 рублей, которые он занял несколько месяцев назад?
В столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассержено отодвинув тарелку?
Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он?
Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была. Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения, нежели встать и томиться в ожидании?
Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
У вас собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете?
Услыхав где-либо в «кулуарах» высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтёте ли вы промолчать и не вступать в спор?
Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменном виде, чем в устной форме?
КЛЮЧ
За каждое «да» - 2 балла; за каждое «иногда» - 1 балл; за каждое «нет» - 0 баллов.
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
От 30 до 32 баллов. Вы явно некоммуникабельны и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.
От 25 до 29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту свою особенность и бываете недовольны собой.
От 19 до 24 баллов. Вы, в известной степени, общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно.
От 14 до 18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы, отстаиваете свою точку зрения спокойно. Без переживаний идёте на встречу с новыми людьми.
От 9 до 13 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите быть в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя и не всегда можете их выполнить.
От 4 до 8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом, вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у вас хандру. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской.
Готовят отчет по практической работе.
Во время занятия происходит обсуждение студенческих ответов и аспектов менеджмента, представленных в тестах.
Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
понятие коммуникации;
выполнение тестовых заданий;
чем определяется уровень власти, которой обладает человек?
власть над подчиненными и власти подчиненных;
понятие баланса власти;
роль коммуникации в организации;
информационные системы в коммуникациях;
характеристика основных подходов к лидерству;
понятия стилей управления, руководства, соподчинения;
Дополнительные вопросы:
преимущества и проблемы различных типов (основ) власти;
ситуации применимости типов власти;
соотношение понятий «лидер» и «руководитель»;
приемы, с помощью которых руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации согласно подходу «путь-цель»;

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №6 «Управленческие решения. Разработка в условиях риска».
Кейс «Эффективный управленец» по материалам художественного фильма
«A Good Year», США, Великобритания, 2006 г.
6.1. Цели и задачи практического занятия
Познакомиться с примерами практической реализации связующих процессов в менеджменте.
Усвоить актуальность, проблематику, закрепить основные понятия, методологию связующих процессов.
Научиться применять теоретические знания для анализа деятельности в организациях, давать оценку происходящим событиям, аргументировать и отстаивать собственное мнение в вопросах управленческой деятельности.
6.2. Порядок выполнения работы
Перед занятием студенты повторяют лекционный материал по темам: «Принятие управленческих решений», «Коммуникации».
Студенты работают над заданием индивидуально.
Предварительно дома студенты смотрят художественный фильм «A Good Year» («Хороший год», режиссер Ридли Скотт, сценарист Марк Клейн, Питер Мэйл, в ролях: Рассел Кроу, Марион Котийяр и др., США, Великобритания, 2006 г.).
По результатам просмотра фильма студенты выделяют увиденные понятия, аспекты, методы и т.п. менеджмента, которые перечисляют в отчете по практике.
Объектом исследования на данном практическом занятии является ситуация, представленная в эпизоде, расположенном в интервале 3мин. 55 с – 7 мин.50 с фильма. Этот эпизод необходимо посмотреть несколько раз, так как ответы на вопросы кроются в многочисленных деталях, которые с первого раза трудно увидеть и распознать.
По результатам просмотра указанного эпизода фильма студенты отвечают на вопросы (п.6.3.).
Во время занятия происходит обсуждение студенческих ответов и аспектов менеджмента, представленных в фильме.
6.3. Методические указания к выполнению задания по фильму
Вопросы, связанные с принятием решений
Решения какого типа принимал герой?
Какие цели преследовал герой при принятии решений?
Какие критерии использовались им при принятии решений?
Какие результаты были получены в результате реализации принятых решений?
Есть ли у нашего героя явно выраженные предпочтения, влияющие на выбор того или иного решения?
Все ли участники эпизода остались довольны?
Изменилось ли отношение его подчиненных к нашему герою, если – да, то опишите что и как измени
·лось? Обоснуйте свое мнение.
Как вы оцениваете полученные результаты?
Как бы вы поступили на его месте?
Дайте оценку герою как руководителю.

Вопросы, связанные с коммуникационными процессами
Какого типа коммуникационные процессы осуществлялись героем?
Какие цели преследовал герой при этом?
Какие средства коммуникации использовались им при этом?
Охарактеризуйте вторую сторону участника коммуникации.
Насколько эффективны были эти коммуникационные процессы?
Достиг ли герой желаемого результата при этом?
Были ли полученные результаты долгосрочными?
Согласны ли вы с манерой поведения героя и что вы могли бы сказать о реакции подчиненных?
Как вы оцениваете отношение сотрудников к своему руководителю?
Каким коммуникационным стилем пользуется герой?
Что вам понравилось и что не понравилось в его манере общения?
Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
связующий процесс;
решение;
проблема;
эффект решения;
эффективность решения, подходы к определению;
типы управленческих решений;
этапы процесса разработки рациональных решений;
релевантная информация;
критерий принятия решений;
альтернатива;
модель, моделирование;
коммуникации, коммуникационный процесс;
цели коммуникационного процесса;
элементы процесса коммуникаций;
этапы (модель) процесса коммуникаций;
виды коммуникаций;
шум, помехи в процессе коммуникаций;
виды барьеров в межличностных коммуникациях;
невербальная коммуникация, примеры;
рекомендации по повышению эффективности межличностных коммуникаций;
формы организационных коммуникаций.
Проанализируйте следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческих решений. Поставьте нумерацию этих качеств в порядке возрастания, где 1- самое важное на ваш взгляд качество; а 7 – менее важное:
( ) умение выделить суть основных взаимодействующих проблем;
( ) смелость, умение отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые подходы к решению проблем;
( ) разрабатывать стандартные задачи;
( ) предлагать новые подходы для принятия решений;
( ) переключать действия объекта для его нового использования;
( ) предвидеть несколько разных вариантов и выделять наиболее эффективные;
( ) предложить несколько вариантов, переключаться с одной модели на данную в том же образе.
23)Продолжите предложение: «По моему мнению так же важными качествами руководителя являются:..».
Дополнительные вопросы:
условия принятия решений;
виды эффективности решений;
дисциплины, составляющие методологию принятия управленческих решений;
этапы экономико-математического моделирования;
примеры различных видов помех в процессе коммуникаций;
степень совпадения понимаемых проблем сотрудниками и руководителями;
причины неэффективных организационных коммуникаций;
пути совершенствования организационных коммуникаций, примеры;
коммуникационные стили.
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №7 «Контроль как функция менеджмента».
7.1. Цели и задачи практического занятия
Усвоить основные понятия, этапы, инструменты, проблемы функции контроля.
Научиться анализировать деятельность организации, давать оценку происходящим событиям, вырабатывать, аргументировать и отстаивать собственное мнение в вопросах управления.
Провести анализ субъективного контроля.
7.2. Порядок выполнения работы
Перед занятием студенты повторяют материал по темам: «Организация», «Мотивация», «Контроль».
Студенты работают над заданием индивидуально или в парах.
Во время занятия происходит обсуждение вопросов по данной теме.
Студенты выполняют тестовое задание по теме: «Субъективный контроль».
Тест №1 «Субъективный контроль».
Субъективным контролем называется склонность человека брать на себя и возлагать на других людей ответственность за то, что с ними происходит. В отличие от субъективного может существовать так называемый объективный контроль событий, при котором они происходят по воле обстоятельств, случая, независимо от желания человека.
Данная методика оценивает, в какой степени человек готов брать на себя ответственность за то, что происходит с ним и круг него. Испытуемому предлагаются следующие 44 утверждения, ответы на которые свидетельствуют о том, каков уровень субъективного контроля у данного человека. С каждым из этих суждений испытуемый, прочтя его, должен выразить свое согласие или несогласие (да, нет):
Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от особенностей и собственных усилий человека.
Большинство разводов происходит оттого, что люди не хотят уступать и приспосабливаться друг к другу.
Болезнь дело случая, и если уж суждено кому-то заболеть, то с этим ничего не поделаешь.
Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и дружелюбия к окружающим.
Осуществление моих желаний часто зависит от везения.
Бесполезно предпринимать усилия для того, чтобы завоевать симпатии других людей.
Внешние обстоятельства родители и благосостояние влияют на семейное счастье не меньше, чем отношения супругов.
Я часто чувствую, что мало влияю на то, что происходит со мной.
Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда руководители полностью контролируют действия подчиненных, а не полагаются на их самостоятельность.
Мои отметки в школе часто зависели от случайных обстоятельств, например от настроения учителя, а не от моих собственных усилий.
Когда я строю планы, то в общем верю в то, что смогу их осуществить.
То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом долгих целенаправленных усилий.
Думаю, что правильный образ жизни может больше помочь здоровью, чем лекарства и врачи.
Если люди не подходят друг другу, то, как бы они ни старались наладить совместную семейную жизнь, у них все равно ничего не получится.
То хорошее, что я делаю в жизни, обычно бывает по достоинству оценено другими.
Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители.
Я думаю, что случай или судьба не играют важной роли в моей жизни.
Я не стараюсь планировать свою жизнь далеко вперед, потому что многое зависит не от меня, а от того, как сложатся обстоятельства.
Мои отметки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности.
В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, чем за противоположной стороной.
Жизнь большинства людей зависит от стечения обстоятельств.
Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать.
Думаю, что мой образ жизни ни в коей мере не является причиной моих болезней.
Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своем деле.
В конце концов за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают.
Я часто чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отношениях в семье.
Если я очень захочу, то могу расположить к себе почти любого человека.
На подрастающее поколение влияет так много разных обстоятельств, что усилия родителей по их воспитанию часто оказываются бесполезными.
То, что со мной случается, это дело моих собственных рук
Иногда трудно бывает понять, почему руководители поступают так, а не иначе.
Человек, который не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего просто не проявил достаточно усилий.
Чаще всего я могу добиться от членов моей семьи того, что я хочу.
В неприятностях и неудачах, которые были в моей жизни, чаще были виновны другие люди, а не я.
Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и правильно его одевать.
В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока проблемы не решатся сами собой.
Успех является результатом упорной работы и мало зависит от случая или везения.
Я чувствую, что от меня больше, чем от кого бы то ни было, зависит счастье моей семьи.
Мне всегда было трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим.
Я всегда предпочитаю принимать решение и действовать самостоятельно, не надеясь на помощь других людей и не полагаясь на судьбу.
К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания.
В семейной жизни бывают такие ситуации, которые невозможно разрешить даже при самом сильном желании.
Способные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только себя.
Многие мои успехи стали возможными только благодаря помощи других людей
Большинство неудач в моей жизни произошло от неумения, незнания или лени и мало зависело от везения или невезения.
Ключ к методике
Утвердительные ответы
«да» на вопросы: 2, 4, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 19, 20, 22, 25, 27, 29, 31, 32, 34, 36, 37, 39, 42, 43, 44 оцениваются по одному баллу и свидетельствуют о развитости субъективного контроля.
То же самое касается отрицательных ответов «нет» на следующие вопросы: 1,3,5,6,7,8,9,10,14,18,21,23,24, 26,28,30,33,35,38,40,41. За такие ответы субъективному контролю испытуемого также приписывается по одному баллу.
Максимальное число баллов, которое испытуемый может получить по уровню развития субъективного контроля, равняется 44.
Считается, что испытуемые, получившие от 33 до 44 баллов, способны взять на себя ответственность за то, что происходит с ними и с другими зависящими от них людьми.
Люди, получившие от 12 до 32 баллов, обладают средним уровнем развитости субъективного контроля и почти столь же часто в жизни берут на себя ответственность, сколько возлагают ее на других людей, тем самым снимая лично с себя ответственность за происходящее.
Те, чей суммарный показатель в баллах по данной методике оказался 11 и ниже, характеризуются тем, что в большинстве случаев жизни снимают с себя ответственность за происходящее и перекладывают ее на обстоятельства или на других людей, т.е. не обладают должной ответственностью.



Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
факторы, обуславливающие актуальность функции контроля;
понятие контроля, его объект, предмет, предназначение, субъекты, главные инструменты;
этапы контроля и выполняемые действия;
показатели результативности;
масштаб допустимых отклонений;
понятие прямой и обратной связи;
виды контроля;
принцип экономичности контроля.
Дополнительные вопросы:
примеры контроля различных видов;
метод управления по принципу исключения;
какой из элементов контроля является самым трудным и дорогостоящим, как это влияет на принятие решений по контролю деятельности организации, примеры?
поведенческие аспекты контроля;
рекомендации по организации контроля;
характеристики эффективного контроля;
основные показатели оценки эффективности системы контроля;
в чем заключается взаимодействие функций организации, мотивации и контроля?

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №8 «Стрессовые ситуации и управление ими ».
8.1. Цели и задачи практического занятия
Усвоить основные понятия и источники стресса.
Научиться анализировать последствия стресса, выстроить модель стресса.
Провести тест-контроль состояния эмоционального статуса каждого студента, выработать стратегии управления стрессом.
8.2. Порядок выполнения работы
Перед занятием студенты повторяют материал по темам: «Стресс», «Управление стрессом».
Студенты работают над заданием индивидуально или в парах.
Во время занятия происходит обсуждение вопросов по данной теме при просмотре презентации: «Управление эмоциональными состояниями».
Студенты выполняют тестовое задание по теме: «Субъективный контроль», выполняют задание кейса.
ТЕСТ-КОНТРОЛЬ СОСТОЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СТАТУСА
(оценка в баллах)
По результатам теста можно определить, наблюдаются у человека признаки стрессового напряжения или нет.



Описание состояния
редко (менее 1 дня)
иногда
(1-2)  дня'
часто (3-4) дня
постоянно

Беспричинное чувство беспокойства
0
1
2
3

Снижение аппетита
0
1
2
3

Плохое настроение
0
1
2
3

Болезненный самоанализ
0
1
2
3

Неприятные мысли о своей деятельности
0
1
2
3

Подавленность
0
1
2
3

Безысходный взгляд на будущее
0
1
2
3

Чувство страха
0
1
2
3

Беспокойный сон
0
1
2
3

Замкнутость
0
1
2
3

Чувство одиночества
0
1
2
3

Ощущение недоброжелательности или недружелюбия со стороны людей
0
1
2
3

Плаксивость
0
1
2
3

Печаль
0
1
2
3

Чувство обреченности
0
1
2
3

Недовольство своей жизнью
0
1
2
3

Чувство апатии
0
1
2
3

Непривычная немногословность
0
1
2
3

Отсутствие интереса к кому-либо или чему-либо
0
1
2
3

Чувство безразличия
0
1
2
3

Ключ к тесту:
Подсчитайте сумму обведенных баллов.
0-9 - в настоящий момент человек не испытывает стрессового напряжения и не нуждается в специальной диетической коррекции, можно провести программу для профилактики стресса.
10-14 - такое количество очков свидетельствует о наличии ситуационной усталости; необходима соответствующая коррекционная программа.
15-24 - это количество очков говорит о наличии признаков тревожного или тревожно-мнительного состояния; необходима соответствующая коррекционная программа.
25 и более - состояние депрессии; мы настоятельно рекомендуем обратиться к невропатологу для более глубокой диагностики и специальной терапии.

Кейс «Работники компании GENERAL MOTORS (GM) вышли на забастовку с требованиями: «МЕНЬШЕ РАБОТЫ - МЕНЬШЕ ДЕНЕГ»
Цели.
1. Выявить потенциальные источники стресса в конкретной ситуации.
2. Проанализировать последствия стресса для работников и организации.
Ситуация.
Все большее распространение получает «временная занятость», когда компании сокращают персонал, «выбрасывая людей на улицу». Это лишает работников уверенности в завтрашнем дне, получении стабильного заработка и определенного социального статуса. В этих условиях странно видеть колонны бастующих рабочих компании General Motors с лозунгами «Меньше работы меньше денег».
В середине 90-х гг. компания значительно сократила численность занятых, передав часть их функций оставшимся работникам. Сверхурочная работа стала обязательной для подавляющей части персонала; продолжительность рабочей недели некоторых сотрудников доходила до 66 ч. Компании выгоднее было оплачивать сверхурочные работы, чем держать дополнительных работников. Заработки рабочих, находящихся на повременной системе оплаты, составляли в среднем 53 000 долл. в год. К тому же компания предоставляла им различные льготы на сумму около 35 000 долл.
Однако, несмотря на высокие заработки, работники испытывали чувство глубокой неудовлетворенности и усталости, которое со временем нарастало. Один из работников так описывал свои ощущения: «Складывается впечатление, будто единственное, что я делаю это работаю, сплю, и потом вновь возвращаюсь на работу».
Вопросы
1.  Какое отношение данная ситуация имеет к стрессу?
2.  Каковы ее последствия:
-  для организации?
-  для работников?
3. Насколько данная ситуация характерна для российских организаций?

Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
понятие и источники стресса;
последствия стресса;
модель стресса;
стратегия управления стрессом;
методы управления стрессом;
техника оптимизации эмоциональной устойчивости.
Дополнительные вопросы:
1. Стресс как неотъемлемая часть жизни человека. Виды стресса.
2. Динамика стресса.
3. Роль социальной поддержки и личного контроля в управлении стрессом.
4. Влияние способностей, самооценки и темперамента на поведение человека в стрессовой ситуации.
5. Особенности реакции на стресс у людей:
а) с различной психологической устойчивостью;
б) различных поведенческих типов (А и В). 


ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №9 «Разработка коммерческого предложения».
9.1. Цели и задачи практического занятия
Усвоить основные понятия, этапы, инструменты, проблемы разработки коммерческого предложения в организации.
Научиться проектировать основное коммерческое предложение для «своей» организации.
Провести анализ разных действующих коммерческих предложений организаций.
9.2. Порядок выполнения работы
Перед занятием студенты повторяют материал по теме: «Процесс принятия решений», приносят на практическое занятие готовые образцы действующих коммерческих предложений различных организаций.
Студенты работают над заданием индивидуально.
Во время занятия происходит обсуждение вопросов по данной теме.
Каждый из студентов разрабатывает «свое» коммерческое предложение для «своей» организации на примерах ниже представленных образцов по следующим критериям: реквизиты организации, основной ассортимент товаров (услуг), рекламные акции, фирменный слоган, фирменный логотип.

Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
понятие коммерческого предложения;
как разработать эффективное коммерческое предложение;
структура коммерческого предложения;
стратегия управления стрессом;
методы управления стрессом;
техника оптимизации эмоциональной устойчивости.
Дополнительные вопросы:







Примеры коммерческих предложений:



ИЧП «УЮТ»
г. Приморско-Ахтарск
ул. Ленина 34
тел. 8(919)333-08-18
E-mail: mail.ru



Наша компания занимается реализацией
постельного белья

В ассортимент товаров входит белье:
- из льна
- из бязи
- из хлопка

Каждый месяц происходит обновление
ассортимента.

Мы выполняем заказы по индивидуальному
желанию.

В конце каждого сезона в магазине
устраиваются распродажи и делаются
скидки в размере 10%.

Постоянным клиентам мы делаем скидки в
размере 15% на каждую покупку.


Наше белье принесет уют в каждый дом!
ИП «STEP UP»
г. Краснодар,
ул. Красная, 137
тел. 8(909)345-56-67
e-mail: [email protected]

Мы предлагаем вам широкий выбор самых популярных направлений в современном танце:

-R’n’B (р’н’б)
-Hip-Hop (хип-хоп)
-Break Dance (брейк данс)
-Tecktonik (тектоник)
- Latina (латина)

Придя к нам, Вы откроете для себя: 
-отличное хобби, которое позволит держать себя в форме  - у Вас появится возможность найти новых друзей  - новую ЛЮБОВЬ - дружелюбную, теплую атмосферу  - у вас появится уверенность в себе  - желание жить и двигаться вперед
Для вашего удобства действуют:
-системы скидок
-привилегии для Начинающих
-широкий выбор и гибкие цены
Разбуди свой талант! Приходи к нам!

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №10 «Тактика ведения переговоров».
8.1. Цели и задачи практического занятия
Усвоить основные понятия переговоров.
Научиться анализировать последствия проведения не эффективных переговоров.
Провести тест-контроль по тактике ведения переговоров по каждому студенту, выработать эффективные стратегии проведения переговоров.
8.2. Порядок выполнения работы
Перед занятием студенты повторяют материал по темам: «Переговоры», «Стратегия и тактика ведения переговоров».
Студенты работают над заданием индивидуально.
Во время занятия происходит обсуждение вопросов по данной теме.
Студенты выполняют тестовое задание по теме: «Тактика ведения переговоров».

Тест №1 Тактика ведения переговоров».
Из каждых двух представленных ниже выражений выберите одно.
Когда я участвую в переговорах, то веду себя следующим образом:
1.а) обычно я настойчиво добиваюсь своего;
б) чаще я стараюсь найти точки соприкосновения.
2.а) я пытаюсь избежать неприятностей;
б) когда я доказываю свою правоту, на дискомфорт партнеров не обращаю внимания.
3.а) мне неприятно отказываться от своей точки зрения;
б) я всегда стараюсь войти в положение другого человека.
4.а) не стоит волноваться из-за разногласий между мной и другими людьми;
б) разногласия всегда волнуют меня.
5.а) я стараюсь успокоить другого и сохранить с ним нормальные отношения;
б) всегда надо доказывать свою точку зрения.
6.а) всегда надо искать общие точки зрения;
б) надо стремиться к осуществлению своих замыслов.
7.а) я сообщаю другому свою точку зрения и прошу его высказать свое мнение;
б) лучше показывать преимущество своей логики рассуждения.
8.а) я обычно стараюсь убедить других людей;
б) чаще всего я пытаюсь понять точку зрения других людей.
9.а) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы;
б) беседуя, я слежу за развитием мысли собеседника.
10.а) я отстаиваю свою позицию до конца;
б) я склонен найти другую позицию, если меня убедят.
КЛЮЧ
1) а-1, б-0;
2) а-0, б-1;
3) а-1, б-0;
4) а-1, б-0;
5) а-0, б-1;
6) а-0, б-1;
7) а-0, б-1;
8) а-1, б-0;
9) а-1, б-0;
10) а-1, б-0.
Ваша сумма меньше 5. Для вас характерна тактика сотрудничества, стремление к совместному решению самых разнообразных проблем. Это ориентация на дело, на сотрудничество, кооперацию. Такая тактика обычно приносит успех.
От 5 до 6 очков. Вас можно назвать конформистом. Вы не придерживаетесь явно ни тактики сотрудничества, ни тактики противоборства. Для вас успех в переговорах проблематичен.
Больше 6 очков. Для вас характерна тактика противоборства, конкуренции, конфронтации, стремления доказать свое, добиться во что бы то ни стало победы. Результат, зачастую, противоположен желаемому.

У
Ю
Т

STEP

UP



Заголовок 1 Заголовок 2 Заголовок 315

Приложенные файлы


Добавить комментарий