Презентация «Система менеджмента качества в колледже: разработка, внедрение, автоматизация».


Чтобы посмотреть презентацию с картинками, оформлением и слайдами, скачайте ее файл и откройте в PowerPoint на своем компьютере.
Текстовое содержимое слайдов презентации:

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Прокудина В.Г., методист УМЦ «Система менеджмента качества – путь к успеху. Успех определяется способностью быть другим. А также способностью быть постоянно готовым к изменениям» Система менеджмента качества (СМК) —совокупность организационной структуры,методик, процессов и ресурсов, необходимых дляобщего руководства качеством. Она предназначенадля постоянного улучшения деятельности, дляповышения конкурентоспособности организации наотечественном и мировом рынках, определяетконкурентоспособность любой организации. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Принципы менеджмента качестваа) Ориентация на потребителяОрганизации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.б) Лидерство руководителяРуководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.в) Вовлечение работниковРаботники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ г) Процессный подходЖелаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.д) Системный подход к менеджментуВыявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей.е) Постоянное улучшениеПостоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ж) Принятие решений, основанное на фактахЭффективные решения должны основываться на анализе данных и информации. з) Взаимовыгодные отношения с поставщикамиОрганизация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Руководство по качеству - это концептуальный главный документ, содержание которого дает представление об образовательном учреждении, является его визитной карточкой. Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании. Документация СМК основывается на :1. Системности – документация должна бытьструктурированной с указание четких взаимосвязеймежду документами;2. Функциональной полноте – документациядолжна отражать все аспекты деятельности в СМК исодержать исчерпывающую информацию обо всехпроцессах и процедурах;3. Адекватности – соответствие требованиямстандартов ISO серии 9001;4. Адресности – каждый документ должен бытьадресован конкретным исполнителем; СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ 5. Простоте – текст документа должен быть краток иточен, однозначен и понятен для исполнителя;6. Актуализированности – все изменения должнысвоевременно отражаться в каждом документе. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Документированная процедура (ДП) – это документ, устанавливающий единый для всего колледжа порядок описания процессов, полномочия и ответственность должностных лиц, информационные потоки, включая регистрацию данных и записей по качеству. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Пакет документов которые разработаны в колледже по СМК:РК I 4.2.2-01 Руководство по качеству.ДП II 4.2.3-01 Системы менеджмента качества. Порядокуправления документацией.ДП II 4.2.3-02 Системы менеджмента качества. Порядокразработки, обращения, внесения изменений и изъятиядокументов системы менеджмента качества.ДП II 4.2.3-03 Системы менеджмента качества. Порядокразработки положений о подразделениях и должностныхинструкций. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ДП II 4.2.3-04 Системы менеджмента качества. Порядокразработки КП.ДП II 4.2.3-05 Системы менеджмента качества. Требованияпо оформлению организационно-распорядительнойдокументации.ДП II 4.2.3-06 Системы менеджмента качества. Порядокуправления законодательной базой.ДП II 4.2.3-08 Системы менеджмента качества. Порядокразработки, согласования и утверждения инструкций поохране труда. ДП II 4.2.4-01 Системы менеджмента качества. Управлениезаписями. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ДП II 5.1-01 Системы менеджмента качества. Порядокформирования политики в области качества, целейобразовательного учреждения и целей подразделений.ДП II 5.6-01 Системы менеджмента качества. Анализ СМКсо стороны руководства.ДП II 6.2.2-01 Системы менеджмента качества. Порядокподготовки, переподготовки и повышения квалификацииперсонала. ДП II 6.3-01 Системы менеджмента качества. Порядоктехнического обслуживания зданий, сооружений и учебныхпомещений.ДП II 6.4-01 Системы менеджмента качества. Порядокуправления производственной средой. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ДП II 7.1-01 Системы менеджмента качества. Порядокпланирования предоставления образовательной услуги.ДП II 7.2.3-01 Системы менеджмента качества. Порядокподдержания связи с потребителем. Изучение мненияпотребителя о качестве предоставленной услуги.ДП II 7.3-01 Системы менеджмента качества.Проектирование и разработка основных профессиональныхобразовательных программ.ДП II 7.4-01 Системы менеджмента качества. Закупки.Порядок верификации закупленной продукции. Порядокоценки и выбора поставщиков.ДП II 8.2.2-01 Системы менеджмента качества. Порядокпроведения внутренних аудитов. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ДП II 8.3-01 Системы менеджмента качества. Управлениенесоответствиями. ДП II 8.5-01 Системы менеджмента качества.Корректирующие и предупреждающие действия. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ Документированная процедура (ДП) – алгоритм действия структурных подразделений колледжа КП II 01 Процесс организации, управления и развитияСМК.КП II 02 Процесс закупки и складирования покупныхматериалов.КП II 03 Процесс планирования оказания образовательныхуслуг.КП II 04 Процесс предоставления услуги.КП II 05 Процесс контроля качества предоставляемойуслуги.КП II 06 Процесс коммуникации с потребителем.КП II 07 Процесс менеджмента персонала. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ АУДИТ – систематический, независимый и документируемый процесс получения свидетельств аудита (проверки) и его объективного оценивания для определения степени соответствия критериям аудитаКРИТЕРИИ АУДИТА – совокупность правил (политик), процедур или требований, используемых в качестве эталона (стандарта) СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ НЕСООТВЕТСТВИЕ – невыполнение требования, установленного стандартом, критериями аудита, которое может оказать отрицательное влияние на качество предоставляемых услуг и функционирование СМК;ЗАМЕЧАНИЕ – невыполнение требования, установленного стандартом, критериями аудита, которое может привести к снижению эффективности функционирования системы менеджмента качества. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ВИДЫ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ:ПЛАНОВЫЕ - предусмотренные годовой программой внутренних аудитовВНЕПЛАНОВЫЕ - предпринятые по указанию руководства при появлении несоответствий предоставляемых услуг, претензий от потребителей, изменении требований потребителей и др. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА- опрос работников;- проверка наличия документов, регламентирующих выполнение работ или процессов;- проверка соответствия практических действий положениям документированных методик, инструкций. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:РАЗРАБОТКА, ВНЕДРЕНИЕ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ФАЗЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ1 – ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АУДИТ - самооценка с помощью краткогоперечня вопросов сертификационной службы и подготовка документацииСМК2 – ЭКСПЕРТИЗА СМК – проверка и оценка всей документации СМКна местах; получение колледжем краткого отчёта о результатахпроверки3 – СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ АУДИТ – получение колледжем планааудита (согласовывается с колледжем).Проверяется и оцениваетсяфункциональная эффективность внедрённой СМКПри этом задача колледжа – Демонстрация практического примененияДП4 – ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТА – срок действия – 3 года – повторныйаудит по истечении первого года и по окончанию срока действиясертификата

Приложенные файлы


Добавить комментарий